El daño a la reputación de EPM

El daño a la reputación de EPM

Por: Carolina Fierro y María Ximena Casas

Es ya sabido en estos momentos que el valor intangible de la reputación es uno de los más altos para una empresa. El cuidado de este hoy es fundamental en un mundo cada vez más interconectado e  informado. No es solo imagen corporativa, es todo lo que rodea una empresa lo que hace que su reputación se vea fortalecida o afectada. El caso de Empresas Públicas de Medellín, es el ejemplo de cómo las decisiones, el manejo de imagen y las noticias de uno u otro lado, maltratan la excelente reputación que durante años ha cultivado esta empresa. 

La crisis institucional en la que se encuentra inmersa una de las empresas con mayor tradición en la historia del país se ha venido agravando desde el año 2020, cuando la junta directiva de Empresas Públicas de Medellín expresa su descontento al gerente de la época, Álvaro Guillermo Rendón, al no hacerlos parte de las decisiones relativas a el caso Hidroituango, dicha situación terminó en la presentación de la renuncia por parte del órgano directivo, y la conformación de una nueva junta directiva en agosto de 2020. 

Después de dichas tensiones y desacuerdos con el Alcalde de Medellín, finalmente en enero de 2021 se da la salida del gerente Álvaro Guillermo Rendón,  a quien entra a reemplazarlo temporalmente Mónica Ruiz Arbeláez, quien ocupaba la vicepresidencia de estrategia y planeación. Así las cosas, en abril de 2021 se da a conocer el nombramiento de Alejandro Calderón como nuevo gerente, quien despertó profundas criticas por la convalidación de sus estudios superiores realizados en el exterior, así como también en asuntos relacionados con conflictos de interés. 

Al estar en el ojo del huracán Alejandro Calderón decide no aceptar el nombramiento, por lo que una vez más la empresa queda acéfala, hasta hace pocos días que el Alcalde de Medellín decide nombrar a Jorge Andrés Carrillo como nuevo gerente, quien también fue blanco de señalamientos por distintos sectores alegando inhabilidades. En este sentido, la que fue una de las empresas mejor calificadas internacionalmente ha pasado por tres gerentes en un periodo inferior a un año y medio, lo cual resulta altamente preocupante en materia de gobierno corporativo, estabilidad financiera y riesgo reputacional.

 

Es una realidad que  una excelente reputación trae beneficios en todas las áreas de una compañía: genera valoraciones y precios de las acciones más altos.  Estudios de reputación a nivel mundial como el realizado por públicas Weber Shandwick, confirma que el 60% del valor de mercado de una empresa se deriva de su reputación, por lo que cuanto mejor sea ésta, mayor será su valoración. Cuando una empresa tiene una sólida reputación, sus empleados tienen mejor moral y mayor productividad. Internamente los empleados de EPM deben sentir incertidumbre y perplejidad al ver noticias, tweets y posiciones políticas a favor y en contra de lo que pasa en su empresa. Los miembros de una empresa de todos los niveles se convierten en embajadores de la misma, comunicando y representando con orgullo su marca a los amigos y vecinos de sus comunidades, a los socios comerciales con los que interactúan e incluso a los posibles empleados. La desconfianza, la sospecha, las peleas políticas y la incertidumbre definitivamente no aporta a que esto se consolide. 

 

*Miembro Dirección de Empresa, Competitividad y Reputación

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Energía verde, el nuevo café del siglo XXI

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#OpinionConEvidencia: “Energía verde, el nuevo café del siglo XXI”
¿Qué importancia tiene la transición energética en nuestro país? ¿Es la energía verde nuestro nuevo café? Estos interrogantes son resueltos por @jja2011, @silvihabib, @cristhianprado y @CaroFierroVal en nuestra nueva entrevista. Los invitamos a verla

 

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Los cambios de la era digital y la reputación

Los invitamos a ver esta entrevista donde Carolina Fierro, Directora de Reputación y Rendimiento corporativo, junto con Gabriela Díaz del Castillo, analizan los cambios de la era digital y la reputación

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El daño a la reputación de EPM

Primeras Damas, el rol menos moderno de los gobiernos

Por: Carolina Fierro y Laura Herrera

Todo indica que la primera vez que se usó el término “primera dama” fue por parte de la periodista Mary Clemmer Ammnes al referirse a Lucy Webb Hayes en 1877. La primera dama es un rol que por estos días vale la pena cuestionar porque es una mujer que tiene vida propia, carrera propia pero que por ser la compañera o esposa de un presidente se le pone en una posición difícil: no le será fácil seguir ejerciendo su carrera y en cambio tendrá que asumir un papel protocolario que la encasilla en determinados temas.

En Colombia, el papel de la primera dama es uno que se resiste a evolucionar y modernizarse, de hecho, actualmente es poco congruente con la revolución y empoderamiento femenino que hemos promovido, sobre todo, en los últimos años. El rol de la primera dama es uno basado en enormes estereotipos: demostraciones muy femeninas como abrazar niños, hacer obras de caridad, permanecer bajo perfil, ser una esposa leal y comprensiva, una madre ejemplar y una mujer discreta. De hecho, muy pocas veces se sabe la carrera profesional de las primeras damas, su trayectoria laboral y sus contribuciones desde su profesión. 

Los medios han jugado un papel determinante en este imaginario gracias a la manera en que se han hecho los encuadres noticiosos al rol de las primeras damas. El despliegue noticioso que hace de ellas está enfocado en su vestimenta, en el rol maternal y en las obras de caridad que realizan. Betty Wilnfield encontró que la prensa ha definido a las primeras damas de acuerdo a lo que las mujeres “deben” representar conforme a las normas sociales, y en su investigación planteó cinco roles principales: escolta presidencial, anfitriona de la nación, altruista, directora de un programa en pro de la niñez o asesora presidencial debido a su cercanía al primer mandatario.

Solo por recordar: María Juliana Ruiz es abogada; María Clemencia Rodríguez, diseñadora gráfica; Lina Moreno, filósofa; Nohra Puyana, periodista por mencionar algunas profesiones de nuestras primeras damas que fueron archivadas mientras se les asignó una labor dedicada a la niñez. Tal vez la única primera dama de los últimos años quien ha combinado el mandato tradicional de atención a la niñez con programas concretos y duraderos, ha sido Ana Milena Muñoz quien creó y promovió programas como COLFUTURO BATUTA, los cuales impulsó desde inicios de la década de los 90 y hoy siguen vigentes. Cabe recordar que en 1993 el debate sobre sus actividades se centró en la fundación Colfuturo, de la que había sido nombrada presidenta vitalicia. En aquel momento la Corte Constitucional determinó que «el llamado Despacho de la Primera Dama no puede serlo más, por ser ella una persona privada y carecer el despacho mismo de funciones». Así mismo decidió que «la Primera Dama no puede desempeñar labores propias de empleados públicos, pues ella como esposa del presidente es una persona particular».

Por otro lado, muy distinto sería el caso si fuera una mujer la presidenta. Seguramente su esposo no posaría alzando niños, haciendo obras de caridad y tampoco sería despellejado por el color de corbata que decide usar, si es que la usa. Lo más probable es que siguiera ejerciendo su labor en el sector privado o en alguna entidad del estado que no causara conflicto con la presidenta de la república. 

En 1994 la Corte Constitucional emitió un concepto jurídico definiendo el rol de la Primera Dama en el Estado colombiano. Según la Corte, ella puede formar parte de la junta directiva del Instituto de Bienestar Familiar e incluso puede ser nombrada en un cargo público que no dependa del Presidente de la República ni de sus ministros ni de sus jefes de departamento, de directores de entidades descentralizadas.  Pero a su vez, la Corte la encasilla ya que sostiene que la primera dama puede tener iniciativa en materia de asistencia social y en labores de beneficencia o en actividades análogas. Los mismos temas, los mismos estereotipos.

Hoy se ven en el mundo ejemplos como el de Jill Biden, esposa del recién elegido Presidente de Estados Unidos Joe Biden, quien anunció que seguirá trabajando como profesora lo ha hecho desde 2009 en el Northern Virginia Community College convirtiendose en la primera Primera Dama en continuar con su trabajo pago fuera de la Casa Blanca. O Angélica Lozano, la esposa de la alcaldesa Claudia López y quién siguió ejerciendo su trabajo como Senadora de la República. 

Hay que romper estereotipos, arriesgarse marcando un precedente: la primera dama es una mujer con vida propia.

*Directora de Reputación y Rendimiento Corporativo y de Comunicación Política

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Energía verde, el nuevo café del siglo XXI

A propósito de Semana…la importancia de la reputación

Carolina Fierro, Directora de Reputación Corporativa y Carlos Duque, experto en Reputación analizan en esta entrevista la importancia de este valor corporativo. 

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«Las carreras del futuro, los empleos del futuro»

«Las carreras del futuro, los empleos del futuro»

#ALCENTROENVIVO ¿Qué empleos serán los más necesitados en el futuro? WEBINAR junto a Diego Tovar, CEO de everis Colombia; Maite Mijares, socia de Spencer Stuart; Francisco Maltes, miembro del Comité Ejecutivo de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT) y Carolina Fierro, nuestra directora de Reputación y Rendimiento Coorporativo. Moderado por: David Luna

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